Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Hanna's Modehaus tun wir unser Bestes, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgaben

Sie können die meisten neuen, unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und die Originalverpackung sowie alle Etiketten enthalten.

Ablauf der Rückgabe: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@hannas-modehaus.com, um weitere Anweisungen zu erhalten. Da unsere Produkte direkt von unserem Hersteller in China versendet werden, erfolgt die Rücksendung an unser Retourenlager in China. Die Rücksendung erfolgt an unser Retourenlager in China: 2nd Floor, Building #16, Jiewei Industrial Park, Pingxin North Road, Pinghu, Longgang, Shenzhen, China 518111 Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@hannas-modehaus.com, bevor Sie eine Rücksendung einleiten, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Ausnahmen

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Personalisierte Produkte oder leicht verderbliche Waren.
Digitale Downloads und Lizenzschlüssel.
Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden.
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist).

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr. Wir streben danach, Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

Vorgehensweise in spezifischen Situationen:

Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der einfachste Weg ist, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Bitte folgen Sie hierfür dem Standard-Rückgabeverfahren.
Widerruf (Meinungsänderung): Sie können unbenutzte Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung. Bitte folgen Sie dem Standard-Rückgabeverfahren.
Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Ersatz zu organisieren.
Beschädigte Ware: Bitte melden Sie beschädigte Artikel sofort unserem Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Falscher Artikel erhalten: Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen.
Artikel nicht erhalten: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Stornierung der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie den Kundenservice kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß dem Standard-Rückgabeverfahren zurückgesendet werden.

Versandkosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand (falls ein Label bereitgestellt wurde) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Unternehmensdaten:

Handelsname: Hanna's Modehaus
Firmenname: Golo Commerce Group
Handelsregisternummer (KVK): 94175608
Umsatzsteuer-ID: NL866664993B01
Adresse: Deventerstraat 538, Apeldoorn, Gelderland, 7325 XZ, Niederlande
Kundenservice: info@hannas-modehaus.com
Telefon: +31 6 39 28 17 09

Kundenservice-Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+1)